Алексей, "нормой" они тебе в уши ссать могут сколько угодно, слова ничего не стоят. Надо сразу брать бумагу, где указаны цифры диагностики и заключение что всё ок. С этой бумагой в представительство с вопросом.
Только бумага должна быть с цифрами, чтобы было на что опереться. Даже если это не поможет сейчас, когда это станет не нормой и они вам начнут трещать, что "где же вы были раньше, теперь уже это не гарантия". Будете показывать их же бумагу. Все обращения должны быть письменно зафиксированы, где Вы должны очень подробно описывать то, что Вас беспокоит
