Прошу помощи в борьбе с дилером

[pirat1965]

У сына Солярис. Обратился к официальному дилеру Автоком в г.Йошкар-Ола для замены переднего бампера на новый. При приеме авто в акте приема-передачи указали, что машина грязная и оценить состояние ЛКП невозможно и такой акт дали подписать. Через три дня позвонили, что машина готова. При осмотре обнаружили, что бампер установлен не на штатные места, со смещением, так что нет нормального сопряжения прилегающих поверхностей. Кроме того на левом переднем крыле в месте прилегания бампера отбит приличный кусок краски. Официалы сами не красят, у них договоренность с покраской с салоном Форда. Сын указал на недостатки и объявил о том, что желает, чтобы ему целиком перекрасили крыло, так как при сдаче дефекта не было. Приемщик сказал, что мастера нет, будет только через 3 часа и отпустил "погулять" до прихода мастера и принятия решения. Но через 30 минут ему перезвонили по сотовому, сказали что сняли бампер и нашли, что, якобы предыдущий бампер стоял неправильно и этим самым нарушил краску на крыле и дилер не виноват в дефекте краски на крыле. Кроме того бампер уже, якобы, установили как нужно и можно забирать машину. Фото неправильно установленного бампера у сына имеются. Я нахожусь в шоке, что официалы разводят клиента, как лоха!!!!! Сейчас сын едет в салон для дальнейших разбирательств. Прошу помощи у тех форумчан, кто сталкивался с подобным произволом. Напишите что делать и в какой последовательности, а то сын опыта не имеет и не хочется быть обманутым на ровном месте. Заранее всем откликнувшимся спасибо.

[4ux]

А зачем ему вторичный окрас из-за этой мелочи? Аккуратно самому подкрасить только скол. Пусть договорится на материальную компенсацию.
У соляриса хэчбэка на задней двери вокруг личины замка краска сама отваливалась, всем перекрашивали без вопросов, а я для себя так и подкрасил в своё время. Хотя направление на перекраску давали.
На канале Ярдрея эксперт объяснил, чем плох вторичный окрас - технология окраски нарушается, т.к. на лак нельзя наносить краску, можно только лак на краску. Сцепление покрытий некачественное.

[ДмитрийГ]

Решать Вам. Но я б не стал заморачиваться. Если правды и добиться , то все равно ОД денег не даст, а зашлет на покраску. А зачем мне машина с крашенным крылом. Я лучше сам подкрашу этот скол . Были у меня на двух дверях вмятины(привет соседям по двору) . По каско двери на перекраску(пол машины считай) Не стал.Заполировали и вытянули .Правда денег отдал ,но это меньшее из зол.

[Own]

Автоком значит моросит )
Покраска в форде, т.к. кузовной цех там находится.
По факту у салонов хенде форд, кия, газ одно начальство.

А вообще у меня тоже как-то скол на двери посадили маленький. Но затычковали. Я сразу не заметил. Потом уже поздняк предъявлять было что-либо

[pirat1965]

Да, еще забыл написать!!! Когда потребовал вернуть снятый бампер после замены, который был в нормальном состоянии, то они сказали, что поломали его на несколько частей и выбросили в помойку!!!!!! И если надо, то достанут из помойки два куска. Подозреваю, что бампер подшаманят и выставят на АВИТО, тем более что оригинальный и был без особых дефектов. Когда мы позвонили в салон про снятый бампер, то они сказали - Совесть иметь надо, вы еще и бампер просите!!! Сижу и пишу претензию пока в автосалон. Если со старым бампером продинамят, то напишу заяву в Прокуратуру по поводу кражи, пусть разбираются. Реально старый бампер можно было бы продать и компенсировать затраты на замену нового.

[mitya1698]

при приемке автомобиля всегда подписываешь документы
где есть пункт что делать со снятыми запчастями если укажешь, что оставить, то даже грязный салонный фильтр положат в багажник.
а также акт осмотра, где такие явные сколы будут отражены.
как можно было сдать машину без документов?
допустим вы пришли и машины нет, с чем в полицию пойдете?

[pirat1965]

В документах на выдачу машины у них есть пункт, что замененные запчасти выданы клиенту, они документы заставили подписать до выдачи автомобиля, поэтому понимаю, что теперь скорее всего ничего доказать не получится.

[Гаррибальди]

Так в итоге сейчас у вас бампер стоит правильно? Осталась только притензия по сколу?

[вовчик]

конечно правду искать надо, но нужно ли нервы мотать, даже при наличии фоток которые в акте не указаны бодаться сложно, скол мал, а беспокойства много. не стоит тратиться, в нашем сервисе добиться много чего можно, а стоит ли.За границей почти у всех машин бампера и номера мятые они там толкаются при парковке и спят спокойно.

[4ux]

pirat1965, ну блин капец, если выражаться культурно остаётся только сочувствовать
Я правильно понимаю, что сын повредил бампер и обратился к ОД, чтобы он отремонтировал за свои кровные? Фото старого повреждённого есть, чтобы понимать, можно было его снять аккуратно не поломав?